DPD Romania este una dintre companiile de curierat de top din tara, oferind servicii de livrare nationale si internationale pentru persoane fizice si juridice. Cu o retea extinsa si solutii moderne de logistica, DPD se adreseaza atat clientilor individuali care trimit sau primesc colete, cat si companiilor care au nevoie de servicii personalizate. Prin infrastructura sa eficienta si platformele digitale integrate, DPD Romania reuseste sa asigure rapiditate, siguranta si flexibilitate in livrarea coletelor, adaptandu-se nevoilor actuale ale pietei.
Numere de telefon DPD Romania
Pentru a intra in legatura cu DPD Romania, poti folosi urmatoarele numere de telefon, in functie de tipul serviciului.
Expedieri nationale
Telefon: 031.824.90.90
Expedieri internationale
Telefon: 031.824.90.32
Informatii pentru reclamatii
Telefon: 031.824.90.90
Ridicare comenzi
Telefon: 031.824.90.90
Despre DPD Romania
DPD Romania face parte din grupul international DPDgroup, un lider in livrari rapide si servicii de curierat. Cu peste 20 de ani de activitate pe piata romaneasca, compania ofera solutii logistice avansate, acoperind intreg teritoriul tarii si peste 40 de tari europene. Prin platforma digitala myDPD, clientii pot gestiona usor expedierile, pot urmari coletele in timp real si pot interactiona rapid cu echipa DPD. Reteaua extinsa de oficii, lockere si puncte de ridicare asigura un acces facil la serviciile de livrare, indiferent de zona geografica.
Date de contact DPD Romania
Pentru orice solicitare sau informatie, DPD Romania poate fi contactata prin urmatoarele metode.
E-mail general: [email protected]
Pagina web: www.dpd.com/ro/ro
Expedieri nationale
E-mail solicitari: [email protected]
E-mail reclamatii: [email protected]
Expedieri internationale
E-mail: [email protected]
Comenzi de ridicare
E-mail: [email protected]
E-mail facturare si plati
Facturi/note de credit: [email protected]
Plati si compensari: [email protected]
Chitante si rambursuri: [email protected]
Despagubiri: [email protected]
Suport tehnic (conturi myDPD): [email protected]
Informatii comerciale
E-mail: [email protected]
Program de lucru
DPD Romania are program de lucru de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 16:30, atat pentru expedieri nationale si internationale, cat si pentru preluarea reclamatiilor si comenzilor. In acest interval se pot face solicitari telefonice, prin e-mail sau prin platforma DPD Market. Programul se aplica uniform pentru toate departamentele functionale.
Program expedieri nationale
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata – Duminica: Indisponibil
Program expedieri internationale
Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata – Duminica: Indisponibil
Program preluare reclamatii si comenzi
Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata – Duminica: Indisponibil
Servicii DPD Romania
DPD Romania ofera o gama variata de servicii pentru persoane fizice si juridice. Pentru clientii individuali, sunt disponibile livrari la domiciliu, ridicari din lockere sau oficii DPD, precum si optiunea de preluare directa de la adresa prin intermediul aplicatiei myDPD. Reteaua extinsa de puncte de contact permite acces facil la servicii, inclusiv in weekend sau sarbatori, prin DPD Shop.
Pentru companii, DPD ofera servicii de curierat national si international, cu acoperire in peste 10.000 de localitati din Romania si livrari door-to-door in intreaga Uniune Europeana. Exista si optiuni specializate pentru transport cargo si paleti, precum si solutii regionale adaptate pietelor din Europa Centrala si de Est. Aplicatia myDPD permite generarea automata a documentelor de transport si gestionarea eficienta a expedierilor.
Lista preturi
DPD Romania pune la dispozitie o structura tarifara clara, adaptata atat livrarilor interne, regionale, cat si internationale. Preturile variaza in functie de greutatea coletului, tipul de livrare si zona geografica.
Servicii Nationale
Livrarea intre oficii, lockere sau DPD Shop pentru colete sub 3 kg costa 13.99 lei.
Livrarea door-to-door ajunge la 21.80 lei.
Pentru greutati suplimentare, se aplica un tarif de 2.60 lei/kg pana la 30 kg si 3.50 lei/kg pentru greutatea ce depaseste 30 kg.
Serviciile suplimentare precum ramburs, deschidere colet sau retur documente au tarife intre 5 si 14 lei.
Servicii Regionale
Preturile variaza in functie de zona si greutatea coletului.
Pentru Bulgaria si Ungaria, tariful incepe de la 18.00 lei pentru 1 kg, crescand progresiv pana la 138.00 lei pentru 30 kg.
In alte tari din regiune, tarifele pornesc de la 25.00 lei pentru 1 kg si pot ajunge la 161.00 lei pentru 30 kg.
Se aplica si o taxa de extindere a raspunderii de 1.2% din valoarea declarata.
Servicii Internationale
DPD Romania ofera tarife promotionale pentru livrari in Germania, Austria si Italia, cu preturi de la 44.60 lei pentru colete sub 5 kg.
Pentru alte tari europene, preturile incep de la 113.40 lei si ajung la 311.00 lei, in functie de zona si greutate. Greutatea maxima acceptata per colet este de 31.5 kg.
Se pot adauga taxe pentru cererea de colectare si extinderea raspunderii.
Reclamatii DPD Romania
Reclamatiile pot fi transmise in scris, prin e-mail, posta sau direct prin site-ul DPD. Este important ca reclamatia sa contina toate informatiile necesare, inclusiv date bancare complete daca se doreste plata unei despagubiri prin virament. Fiecare sesizare este inregistrata cu un numar unic si confirmata prin aceeasi metoda prin care a fost transmisa.
Pot face reclamatii atat expeditorii, cat si destinatarii, in termen de maxim 6 luni de la expedierea coletului. Obiectul reclamatiei poate fi pierderea, distrugerea, deteriorarea, nerespectarea termenului de livrare, sau comportamentul personalului DPD. Formularul de reclamatie poate fi descarcat de pe site sau completat direct online, iar documentele justificative sunt necesare pentru solutionare.
Intrebari frecvente despre DPD Romania
Cum pot contacta DPD Romania pentru o comanda de ridicare a coletului?
Pentru a inregistra o comanda de ridicare, poti trimite un e-mail la [email protected] sau poti suna la 031.824.90.90, de luni pana vineri intre orele 08:30 – 16:30.
Unde trimit o solicitare privind o factura sau o nota de credit?
Solicitarile legate de facturi sau note de credit trebuie transmise catre adresa de e-mail [email protected].
Ce adresa de e-mail folosesc daca am intrebari despre rambursuri sau modificari cont bancar?
Pentru rambursuri, plati ramburs, chitante sau modificari de cont bancar, poti contacta [email protected].
Cum modific adresa de e-mail sau parola pentru contul meu myDPD?
Modificarile pentru conturile myDPD se trimit prin e-mail la adresa [email protected].
Care este adresa completa a sediului DPD Romania?
Adresa sediului social DPD Romania este: Comuna Mogosoaia, Strada Buiacului, Nr. 2, Corp A – Unitatea A1 si A2, Judet Ilfov.
Pot contacta direct echipa de vanzari DPD Romania?
Da, pentru oferte sau colaborari comerciale poti scrie la adresa [email protected].
Exista un program diferit pentru contactarea serviciului clienti?
Nu, toate departamentele DPD Romania, inclusiv serviciul clienti, functioneaza de luni pana vineri intre orele 08:30 – 16:30.
Ce adresa de e-mail folosesc pentru expedieri internationale?
Pentru informatii despre expedieri internationale, poti trimite un e-mail la [email protected].
Pot face o reclamatie prin e-mail?
Da, reclamatia poate fi trimisa scanata la adresa [email protected] sau completata online prin formularul de pe site-ul oficial.
Cum primesc confirmarea ca DPD a primit reclamatia mea?
Dupa trimiterea unei reclamatii, vei primi un numar de inregistrare si confirmarea pe acelasi canal prin care ai transmis solicitarea (e-mail, posta sau formular online).
DPD Romania reprezinta o solutie moderna si eficienta pentru nevoile de curierat atat ale persoanelor fizice, cat si ale companiilor. Cu un sistem bine pus la punct de contact si suport, o gama larga de servicii si tarife adaptate pietei, compania ramane un jucator relevant in sectorul livrarilor din Romania. Prin infrastructura dezvoltata si optiunile digitale disponibile, clientii beneficiaza de flexibilitate si transparenta in toate etapele procesului de livrare.
Leave a comment